Veelgestelde vragen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige betalingen via:
iDEAL
PayPal
Visa
Mastercard
Apple Pay
Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijd hangt af van het product:
- DOBS
Originals: meestal 3–7 werkdagen - Andere
producten: 3–9 werkdagen
Je ontvangt altijd een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. In de meeste gevallen heb je jouw bestelling binnen 7 werkdagen in huis.
Moet ik ook verzendkosten betalen?
Nee. Wij bieden gratis verzending aan voor ons gehele assortiment.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een trackinglink via e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina als je iets
wilt wijzigen.
Zodra de order door de leverancier in behandeling is genomen, kunnen er helaas geen wijzigingen meer worden doorgevoerd.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Het product moet:
- ongedragen zijn
- in originele staat zijn
- met de originele labels
Neem contact met ons op via het contactformulier of via e-mail (info@dobs-fashion.nl) voor de verdere retourinstructies.
Hoe valt de maat bij jullie producten?
Onze kleding heeft een normale pasvorm.
Als je tussen twee maten twijfelt raden we aan de grotere maat te kiezen.
Mocht een bepaalde product een afwijkende pasvorm hebben, dan staat dat vermeld in de productomschrijving.
Zijn de DOBS Exclusives echt exclusief?
Jazeker. De DOBS Exclusive collecties bevatten originele designs van Dobs Fashion en worden in beperkte oplages geproduceerd. Deze zijn dan ook alleen verkrijgbaar via onze website.
Worden er nieuwe designs toegevoegd?
Ja. We brengen regelmatig nieuwe drops uit binnen onze series zoals:
- Kondreman Series
- Atlas Lion Series
- 1LUV4ALL Series
Daarnaast willen wij ook spoedig volledig nieuwe Series uitbrengen.
Schrijf je in via onze nieuwsbrief of volg ons op Instagram om als eerste onze nieuwe releases te zien.
Hoe werkt het retourproces?
Neem contact met ons op via onze contactpagina met:
- je ordernummer
- het product dat je wilt retourneren
Wij sturen je daarna verdere instructies per e-mail.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Je kunt een kortingscode invoeren tijdens het afrekenen.
Voor onze launch deals:
- Koop 2 → 10% korting met code BUNDLE10
- Koop 3 → 15% korting met code BUNDLE15
- Koop 4 → 20% korting met code BUNDLE20
Let op: De launch deals zijn alleen geldig op de Exclusives.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op de website. Daarnaast kun je ook een e-mail sturen naar info@dobs-fashion.nl.
Let op: Heb je een vraag over specifieke order? Vermeld dat altijd in ieder geval het ordernummer in je verzoek.
Wij proberen alle berichten binnen uiterlijk 48 uur te beantwoorden.