Refund policy
RETOURBELEID – DOBS FASHION
Bij Dobs Fashion staan kwaliteit en exclusiviteit centraal. Wij hopen uiteraard dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht dat onverhoopt niet het geval zijn, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht onder de onderstaande voorwaarden.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het melden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het artikel beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
2. Retour aanmelden
Om je retour zo snel mogelijk te verwerken vragen wij je vriendelijk om deze vooraf per e-mail aan te melden.
Je kunt je retour melden via:
Vermeld daarbij indien mogelijk:
-
je naam
-
je ordernummer
-
het artikel dat je wilt retourneren
Het vermelden van een reden voor retour is niet verplicht, maar helpt ons onze service te verbeteren.
3. Retouradres
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Dobs Fashion
Hoptille 198
1102 PT Amsterdam
Nederland
4. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling dient het artikel:
-
ongedragen en ongebruikt te zijn
-
in originele staat te verkeren
-
voorzien te zijn van alle originele labels en tags
-
in de originele verpakking te worden geretourneerd
Indien een artikel verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.
In dat geval kan een gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden.
5. Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling terugbetaald.
Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Wij adviseren om je retourzending te versturen met track & trace, aangezien je verantwoordelijk blijft voor het pakket totdat het door ons is ontvangen.
6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is verzonden.
7. Uitzonderingen
De volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
-
Gepersonaliseerde producten
-
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken
Indien een product onder een van deze uitzonderingen valt, wordt dit duidelijk vermeld bij het product.